Szokatlan eszközzel él a Ryanair, a fapados légitársaság kitiltotta a járatairól azokat az utasokat, akik korábban éltek a visszatérítés lehetőségével. Csak akkor repülhet újra a fekete listára tett utas, ha kifizeti az „adósságát” a légitársaság felé.
Mind több internetes bejegyzés van a Ryanair legújabb húzásáról, miszerint azok az utasok, akik a járvány miatt nem tudtak repülni, és pénzvisszatérítést kértek, mindaddig nem repülhetnek a fapadossal, amíg vissza nem fizetik a korábban igényelt, és megszerzett összeget.
Miről is van szó? A járvány miatt sok utas vagy nem felelt meg a belépés szabályainak, vagy egyszerűen nem tudott utazni, ezért a korábban megvásárolt repülőjegye árát szerette volna visszakapni. Igen ám, de a légitársaság a járvány alatt is üzemeltette a járatait, így elméletben az utas nem jogosult a visszatérítésre, hiszen a Ryanair csak nem visszatéríthető, nem módosítható jegyeket értékesít. Az uniós rendelet értelmében a jegy árát csak akkor kaphatja vissza az utas, ha törlik a járatot. Mint ahogy az eset is mutatja, a légitársaságnak jobban megérte (szinte) üresen reptetni a gépeket, mint törölni, mivel akkor az utasoknak vissza kellett volna fizetni a jegy árát. Az egyes országok szabályai szerint azonban szinte lehetetlen volt az utazás, repülés a járvány alatt, így sokan – hiába rendelkeztek repülőjeggyel –, nem keltek, vagy nem kelhettek útra. Tegyük hozzá, a Ryanair több esetben lehetővé tette, hogy az utasok egy későbbi időpontra foglalják át a jegyeket. A mostani botrány a 2020 nyarára szóló jegyekkel kapcsolatos – amikor már valamelyest újraindult a légi közlekedés, ám a legtöbb ország nem engedte be a külföldi turistákat, vagy ha mégis, akkor kéthétnyi karantén várt rá a célországban.
Az elmaradt utazás után az utasok többsége szerette volna visszakapni a pénzét, ám csalódniuk kellett, mint azt a légitársaság megírta, az üzletszabályzatuk értelmében nem jár vissza a pénz, hiszen a járat üzemelt… Ezt követően az élelmesebb utasok egy másik módszerhez folyamodtak, a bankhoz fordultak, hogy a hitelkártyákhoz tartozó „chargeback” opciót vegyék igénybe. Ennek lényege, hogy ha nem valósul meg a kifizetett szolgáltatás, akkor a bank visszafizeti az ügyfél pénzét, és ő hajtja be a szolgáltatón (ez esetben visszakérte a Ryanairtől).
Csakhogy a fapados szerint ez jogtalan, így a kényszerből visszafizetett összeget a Ryanair szeretné visszaszerezni. Erre akkor jöttek rá az utasok, amikor foglaltak, ám a légitársaság jelezte feléjük, hogy mivel tartozásuk van, így előbb azt ki kell fizetniük, addig a Ryanair nem engedi őket a fedélzetre, azaz ki vannak tiltva a légitársaság járatairól. A MoneySavingExpert oldal szerint nem is kicsi ez az összeg, utasonként akár 500 euró, vagy még annál is magasabb.
A Ryanair szóvivője szerint jogos a légitársaság követelése, hiszen az üzletszabályzat világosan fogalmaz: a jegyek nem visszatéríthetők, és ezzel az utasok a vásárlás pillanatában tisztában voltak.
Forrás:ujszo.com
Tovább a cikkre »
