Visszakapja a pénzét, ha tönkrement az utazási iroda? Jótanácsok pórul járt ügyfeleknek Vrabec Mária2025. 07. 21., h – 16:10
Szinte minden nyáron akad olyan utazási iroda, amely a szezon kellős közepén jelent csődöt és hagyja cserben az ügyfeleit. Jó esetben ugyan hazahozza őket az üdülőhelyről, akik pedig el sem tudtak utaznim visszakapják a pénzüket, de nagyon sokáig kell várniuk.
Idén a Happy Travel csődje miatt maradtak le sokan a nyaralásról, mert az utazási iroda még egy nappal a bankrot bejelentése előtt is árulta az utakat. Mivel az utazási irodának volt biztosítása, amire törvény is kötelezi, a kliensek visszakapják a befizetett összeget, ám ebből már biztosan nem mehetnek idén nyaralni.
A biztosítók ugyanis minden esetben fél évig várják a bejelentéseket és csak akkor kezdik el a kifizetéseket, amikor ez a határidő letelik.
Érdemes erre is gondolni, amikor tervezzük a nyaralásunkat, ám még fontosabb, hogy az iroda, amelynek a szolgáltatásaira befizetünk, szerepeljen az utazási itrodák jegyzékében. Azt a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia) honlapj§n találjuk meg, a https://www.soi.sk/sk/zoznam-cestovnych-kancelarii/zoznam-cestovnych-kancelarii.soi linkre kattintva.
Földrengésért nem jár kártérítés
Ha a nyaralás helyszínén ér kellemetlen meglepetés és nem azt kapjuk, amire befizettünk, a hiányosságokról (mint például a lepusztult szállodai szoba, nem működő légkondicionálás, csótányok , penészes fal stb.) még a helyszínen készítsünk fotót vagy feljegyzést, és ezeket küldjük át a kliens az utazási irodának. Ha erre nincs módunk módja, a hazaérkezés időpontjától számított három hónapon belül is benyújthatjuk a reklamációt.
Az előre nem látható természeti katasztrófák, pl. erdőtüzek, viharok, zivatarok, földrengések miatt meghiúsult, vagy révidebb ideig tartó, esetleg rosszabb minőségű üdülésért azonban nem jár feltétlenül kártérítés. Ezek kompenzációja az utazási irodák hozzáállásán múlik.
Forrás:ujszo.com
Tovább a cikkre »
