A hétvégére leállt az ügyintézés az MVM gáz- és áramszolgáltató oldalán. A cég szerint karbantartás történik
Az MVM honlapján megjelent tájékoztatás szerint az ügyfelek jelenleg nem tudnak belépni a fiókjaikba, így mérőállás-diktálására sincs lehetőség.
Úgy fogalmaznak, hogy „… vasárnap este 10 óráig online ügyintézési felületünk és MVM Next App mobilalkalmazásunk, valamint Navigátor alkalmazásunk karbantartás miatt nem elérhető”. A leállás egyéként pénteken kezdődött.
Ebben az időszakban az áram előre fizetős mérők feltöltése csak a feltöltőpontokon lehetséges.
Diktálni a telefonos ügyfélszolgálaton folyamatosan lehetséges.
A közlemény nem részletezte, hogy pontosan milyen fejlesztések zajlanak, de az ígéretek szerint az ünnepek alatt már zavartalan lesz a rendszer működése. Addig azonban marad a telefonos ügyintézés – feltéve, hogy az ügyfélszolgálat nem lesz túlterhelt az átmeneti helyzet miatt – írja az index.hu.
Diktálási határidő
Az ilyen leállás azért is gond, mert a gázdiktálásra a cég 4 napot ad, ha valaki a számára meghatározott időpontban nem teszi meg, akkor könnyen átkerülhet egy másik számlázási rendszerbe, amelynél megbecsülik a fogyasztást és ilyenkor a megszokottnál jóval magasabb számlák érkezhetnek.
A mostani helyzetet az is árnyalja, hogy az MVM augusztus 1-vel áttért a fix kedvezményes rendszerre, amelynek lényege, hogy megszűnt az aktuális időjárást lekövető kiosztás. Minden hónapra adott hőmennyiség jár, napi szinten ez a mennyiség osztva a hónap napjainak számával.
Forrás:infostart.hu
Tovább a cikkre »
