Pénztárháború a boltokban: sokan kiakadtak az önkiszolgáló pénztárak miatt Balaskó Réka2026. 01. 13., k – 09:58
Az üzletek pénztársorainál egyre élesebb vita bontakozik ki, ugyanis sok vásárló határozottan elutasítja az önkiszolgáló kasszákat, míg mások kifejezetten üdvözlik őket.
Az önkiszolgáló pénztárak ellenzői szerint a bolt feladata a vevő kiszolgálása, nem pedig az, hogy a vásárló végezze el a pénztáros munkáját. Sokan hiányolják az emberi kapcsolatot, mások a nagybevásárlásoknál vagy gyermekekkel érkezve tartják körülményesnek az áruk önálló beolvasását. Gyakran elhangzik az az érv is, hogy a kasszázás átterhelése a vevőre kedvezmény nélkül igazságtalan.
A támogatók ezzel szemben a gyorsaságot és az önállóságot emelik ki. Szerintük az önkiszolgáló kasszák lehetővé teszik, hogy elkerüljék a sorban állást, miközben azonnal ellenőrizhetik az árakat és nyugodt tempóban pakolhatják el a vásárlást. Többen úgy látják, hogy az eladók idejét így más, fontosabb feladatokra lehet fordítani, nem pedig kizárólag a pénztár mögött ülnek.
A Plus JEDEN DEŇ közösségi oldalán végzett felmérésben mintegy 1500 olvasó mondta el véleményét. Az eredmények szerint összességében még mindig a klasszikus pénztárak vezetnek, különösen az idősebb vásárlók körében.
Az önkiszolgáló megoldásokat inkább a fiatalabb generációk részesítik előnyben, akik számára a gyors ügyintézés és a személyes kontaktus hiánya nem jelent problémát.
Mit mutat az Ipsos felmérése? Milyen önkiszolgáló lehetőségek vannak még? A következő oldalon kiderül.
A trendek azonban egyértelműek. Az Ipsos 2024-es felmérése szerint a szlovákiai vásárlók mintegy 40 százaléka hetente legalább egyszer használ önkiszolgáló kasszát, a legfőbb ok pedig a gyorsabb fizetés. Egyes áruházláncokban már a vásárlások döntő többsége ilyen módon történik, és a kereskedők szerint ez részben a munkaerőhiány kezelésére is megoldást kínál.
A fejlődés nem áll meg a pénztáraknál. Szlovákiában már megjelentek a teljesen automatizált, személyzet nélküli üzletek is, ahol alkalmazás, QR-kód és készpénzmentes fizetés segítségével lehet vásárolni.
(pluska)
Forrás:ujszo.com
Tovább a cikkre »
