Akár százféle díjtétel is tartozhat egy-egy bankszámlához, azaz ennyi jogcímen vonhat le tőlünk pénzt a bankunk különféle tranzakciókra, vagy egyéb költségekre hivatkozva – derül ki a Panaszkönyv összeállításából. A fogyasztóvédelmi magazin annak is utánajárt, hogy mire figyeljünk a számlanyitásnál illetve költségeknél.
Sándorfi Balázs pénzügyi szakember szerint a számlatulajdonosok nagy része egyáltalán nem figyeli a számlájával kapcsolatos változásokat.
„A magyar lakosságnak körülbelül az 5-6%-a gondolkozik egyáltalán bankszámla illetve bankváltásban jellemzően, tehát azt jelenti, hogy nagyon sokan borzasztó hosszú ideig benne maradnak egy bankszámlában, jellemző az, hogy 10 évvel ezelőtt megnyitott bankszámlákban ücsörgünk” – mondta el Sándorfi Balázs.
A Panaszkönyv több pénzintézetet is felkeresett, hogy feltérképezze a számlanyitás költségeit és az átláthatóságot. A Magnet Banknál becsületkasszás számlavezetési díjjal próbálják becsalogatni az ügyfeleket. Azaz mindenki annyit fizet, amennyit jónak lát.
A CIB banknál azt tanácsolják a potenciális ügyfeleknek, hogy küldjék el nekik a jelenlegi számlájuk adatait, majd az alapján kitalálják, hogy mi lenne a bankot váltó ügyfél számára az ideális megoldás.
„Amikor itt van, akkor ezt intenzíven át tudjuk nézni, hogy mi az, amiből faragható, mi az, ami kell, mi az, ami teljesen benne van, de nem igényli, vagy benne van, de hú, de jó lehet, azt használnám itt is és akkor így össze tudjuk tenni. Így nekem kicsit könnyebb a helyzetem, hogy ne általánosságban beszéljünk.”
Az OTP-nél az első kérdések személyes jellegűek voltak. Egy képzeletbeli hozzátartozó nevében érdeklődött a stáb.
– Külföldre jár?- Nem jellemző.- Érkezik munkabér jelenleg?- Igen.- Mennyi ez a munkabér?- 250 körül.- Mennyi idős ez az úr?- 35 feletti.- Rendben.- Miért érdekesek ezek az információk?- Mert van nagyon sokféle számlacsomagunk, ki mire szeretné használni? Tehát, ha valaki mondjuk rendszeresen jár be az OTP-be, mert nem szeret az interneten, akkor olyan számlacsomagot ajánlok neki.- És az, hogy mennyi idős, az miért fontos?- Azért, mert van olyan számlacsomag, ami a 35 év alatti, ehhez a jövedelemhez több kedvezményt tud igénybe venni.
Látszólag tehát csak az ügyintézők kérdéseire kell válaszolni, akik megtalálják az ideális számlatípust a leendő ügyfél számára. A legtöbb számlacsomagban azonban így is, úgy is sok az egyéb költség, havi számlavezetési díj mellett az online és SMS szolgáltatásokért is fizetni kell, csakúgy, mint a kézpénzfelvételért, csoportos utalásért, egyenleg lekérdezésért, bankkártyáért, sőt, még a PIN kód megváltoztatásáért is.
„Egy-egy bankszámlához több mint száz potenciális díjtétel tartozhat. Ez nem jelenti azt, hogy minden bank minden bankszámlához ennyi különböző díjtételt hozzárendel. Potenciálisan ennyi a díjtételek száma” – mondta el Sándorfi Balázs, a Bankmonitor ügyvezető.
A szakértő szerint a bankoknak kötelező minden költséget feltüntetniük az általános szerződési feltételekben.
Csak legyen türelme figyelmesen végigolvasni az ügyfélnek, mert van olyan pénzintézet, ahol 80 oldal hosszú ez a leírás.
Forrás:mno.hu
Tovább a cikkre »
