Nem mindenki talál olyan ajándékot a fa alatt, amely megfelel az ízlésének vagy jól áll neki. A szakértők elárulták, mire érdemes figyelni az ajándékok visszaküldésekor. Karácsony után az emberek 30 százalékkal több árut visznek vissza, mint az év többi napján.
„A visszaküldés okai leggyakrabban a nem megfelelő szín vagy fazon, de ízlés kérdése is: van, akinek valami egyszerűen nem tetszik” – nyilatkozta Juraj Schwarz, a SATEX szövetség szóvivője.
Bolt vagy webshop? Nem mindegy!
Az áru visszavétele során döntő fontosságú, hogy a vásárlók üzletben vagy az interneten vásároltak-e. Marián Jargaš, a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI) munkatársa felhívta a figyelmet arra, hogy személyes vásárlás esetén a kereskedő nem köteles visszavenni az árut.
„Különböző üzlethálózatok és multinacionális vállalatok kínálnak ugyan határidőt a termék visszavételére a fizikai üzletekben is, de ez a törvényi kötelezettségen felüli, önkéntes vállalás” – részletezte. Minden kereskedőnek saját feltételei vannak, amelyeket a fogyasztónak be kell tartania, ha cserélni vagy visszaváltani szeretné a terméket.
Online vásárlás: 14 napos szabály
Az internetes vásárlásnál a fogyasztóvédelmi törvény értelmében a vásárlónak 14 napja van elállni a szerződéstől.
„Ezt követően további 14 naptári napja van arra, hogy az árut ténylegesen visszajuttassa. Ha a vásárló betartja a feltételeket és a határidőket, az eladónak ezt tiszteletben kell tartania, és 14 napon belül vissza kell térítenie a pénzt” – magyarázta Miroslav Tulák, a Szlovák Fogyasztók Egyesületének munkatársa.
Fontos szabályok a visszaküldéshez:
Postaköltség: Ha a vásárló visszaküldi az árut a kereskedőnek, a postaköltséget neki kell állnia.
Állapot: A terméknek eredeti csomagolásban, minden tartozékával együtt és sértetlen állapotban kell lennie.
Értékcsökkenés: Ha a vásárló bármilyen módon károsítja az árut és csökkenti annak értékét, az eladó jogosult ezt az összeget levonni vagy követelni.
Használat: „Nem tehetem meg például azt, hogy rendelek egy cipőt, hordom, majd rájövök, hogy nem jó rám, és visszaküldöm” – tette hozzá Miroslav Tulák.
Mit nem lehet visszaküldeni?
Vannak kivételek, amelyeket higiéniai vagy egyedi okokból nem vesznek vissza:
Egyedi, méretre készült termékek.
Felbontott kozmetikai szerek.
Élelmiszerek.
Fehérneműk.
spravy.stvr.sk
Nyitókép forrása: Getty Images
Forrás:korkep.sk
Tovább a cikkre »
